Фз 230 о коллекторской деятельности 2022: обновленная информация, советы

Содержание

Юридическая тематика очень сложная но, в этой статье, мы постараемся ответить на вопрос «Фз 230 о коллекторской деятельности 2022». Конечно, если у Вас остались вопросы Вы сможете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Коллекторы должны следовать определенному протоколу. Сотрудник бюро обязан представляться по телефону, сообщая не только фамилию, имя и отчество, но и название агентства, а также указывать, на основании каких документов беспокоит гражданина. Происходить это должно после официального уведомления банка о том, что долг передан коллекторскому агентству. Личное общение возможно только с согласия должника (и лучше на нейтральной территории). Коллектор может общаться исключительно с людьми, причастными к долгу, — заемщиком, созаемщиком и поручителем.

Выучить как «Отче Наш»: 230 ФЗ о коллекторах

Статья 14.57 КоАП РФ предусматривает за такие нарушения административную ответственность. Бюро могут оштрафовать на 500 тыс. рублей или присудить виновному административный арест на 90 суток. Под санкции попадают не только официально зарегистрированные коллекторы. Предусмотрены и более жесткие санкции — для лиц, незаконно занимающихся данной деятельностью, и лиц, чьи действия повлекли смерть или тяжкий вред здоровью неплательщика. При этом суд может обязать агентство возместить нанесенный физический, имущественный или моральный ущерб.

Процедуры взаимодействия коллекторов с должниками

кто имеет право на коллекторскую деятельность;
разрешенные и запрещенные методы работы с должниками;
частоту применения методов взаимодействия;
порядок общения с родственниками должника;
невозможность общения с должниками (если это лица, проходящие лечение в больнице, инвалиды первой группы, а также в случае отказа от взаимодействия);
к каким ситуациям данный закон не относится (судебный процесс, банкротство и др.).

Если коллектором нанесен ущерб имуществу, он должен возместить его полностью. В случае же причинения ущерба здоровью, или использования незаконных методов взыскания (угрозы, шантаж или похищение) – ответственность будет уже по соответствующей уголовной статье.

Затруднения в законной деятельности коллекторов могут, наоборот, подтолкнуть их к применению новых, не предусмотренных законом схем. Кредиторы чаще станут привлекать судебных приставов, имеющих право на арест и реализацию имущества, а «серые» коллекторы могут помочь недобросовестным приставам в поиске имущества должника.

Процедуры взаимоотношения с должником четко регламентированы

Однако применение нового закона на практике вызывает вопросы. Наложенные на коллекторов ограничения способны свести на нет эффективность их работы, поэтому целесообразность досудебного взыскания долга для кредитора становится сомнительной.

В законодательство, регламентирующее коллекторскую деятельность, были внесены существенные поправки. Расскажем в статье, что послужило причиной таких корректировок и что нового появилось в законе о коллекторах.

Закон о коллекторской деятельности, изменения для коллекторов и должников

Коллекторы могут начать звонить должнику только после того, как банк оповестит об этом намерении заемщика. Уведомление должно быть направлено заказным письмом с подтверждением о вручении адресату.
Звонки, письма и встречи могут происходить только в определенные часы. В рабочие дни запрещено беспокоить заемщика с 22 до 8 часов, а в выходные – с 20 до 9 часов.
Коллекторам запрещается звонить чаще одного раза в сутки и двух раз в неделю. Личные встречи также ограничены – не больше одного раза в неделю.
При общении с должником коллектор обязан полностью представиться.
Рассказывать кому-либо о наличии задолженности запрещено. Коллектор не вправе позвонить на работу, родственникам, соседям или другим лицам.

○ Основополагающие принципы закона.

ФЗ № 230 от 03 июля 2022 года создан для защиты прав и интересов граждан, имеющих просроченную задолженность перед кредиторами. Посредством этого нормативного акта осуществляется правовое регулирование действий, направленных на возврат долга.

В случае, когда вы не знакомы с неплательщиком, следует обратиться в банк за выпиской об отсутствии задолженности. Документ предоставляется в коллекторскую компанию с разъяснением ситуации. После этого звонки должны прекратиться.

Если вас продолжат преследовать, подавайте судебный иск. Перед этим проведите независимую экспертизу кредитного договора и направьте жалобу в ЦБ. Заявление в суд можно подать лично, а можно доверить это своему законному представителю.

Что делать, если коллекторы угрожают в 2022 году

Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед банком, а не перед коллекторами. Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором.

2. Физическое лицо, имеющее неснятую или непогашенную судимость за преступление в сфере экономики или преступление против государственной власти, не вправе прямо или косвенно (через подконтрольных ему лиц) самостоятельно или совместно с иными лицами, связанными с ним договорами доверительного управления имуществом, и (или) простого товарищества, и (или) поручения, и (или) акционерным соглашением, и (или) иным соглашением, предметом которого является осуществление прав, удостоверенных акциями (долями) лица, осуществляющего деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр, получать право распоряжения 10 и более процентами голосов, приходящихся на голосующие акции (доли), составляющие уставный капитал такого лица.

12. Положения, предусмотренные пунктом 2 части 5 настоящей статьи, устанавливающие ограничения частоты взаимодействия с должником, применяются кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, в отношении каждого самостоятельного обязательства должника.

Судебная практика и законодательство — 230-ФЗ О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон

8. Действие настоящего Федерального закона не распространяется на правоотношения по взысканию долгов заемщиков по обязательствам перед банками, действовавшими на территории Республики Крым и (или) на территории города федерального значения Севастополя, в отношении которых Национальным банком Украины было принято решение о прекращении их деятельности (закрытии их обособленных подразделений) на территории Республики Крым и (или) на территории города федерального значения Севастополя, регулируемые Федеральным законом от 30 декабря 2022 года N 422-ФЗ «Об особенностях погашения и внесудебном урегулировании задолженности заемщиков, проживающих на территории Республики Крым или на территории города федерального значения Севастополя, и внесении изменений в Федеральный закон «О защите интересов физических лиц, имеющих вклады в банках и обособленных структурных подразделениях банков, зарегистрированных и (или) действующих на территории Республики Крым и на территории города федерального значения Севастополя».

Если должник столкнулся с одним или с несколькими вышеперечисленными нарушениями, то имеет право подать жалобу в вышестоящую инстанцию. Необходимо зафиксировать противозаконные действия, чтобы предъявить их как доказательства. Это могут быть:

Работает ли 230 ФЗ о коллекторах

Хотя закон четко ограничивает деятельность коллекторов, на практике выясняется, что бюро еще не научились работать в строгом соответствии с законодательством. На практике должника довольно часто не предупреждают о том, что долг продан коллекторам.

Общаться с заемщиком на предмет погашения просроченной задолженности могут только кредитные организации и профессиональные взыскатели долгов, имеющие на это право, включенные в специальный госреестр и отвечающие определенным требованиям. В частности, они должны иметь чистые активы в размере не менее 10 млн руб. и договор обязательного страхования ответственности на аналогичную сумму.

Федеральный закон от 3 июля 2022 г. N 230-ФЗ
«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»

С изменениями и дополнениями от:

Согласно закону должник может отказаться от общения с кредитором и коллектором, отправив соответствующее заявление через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.

6. Порядок расторжения договора.

Должник вправе в любой момент отказаться от исполнения соглашения, сообщив об этом кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, путем направления соответствующего уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку. В этом случае не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными соглашением.

Вместе с тем, не допускается раскрытие сведений:

— о должнике,

— о просроченной задолженности,

— ее взыскании,

— любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц.

Под информацией понимаются сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления.

Распространение информации — действия, направленные на получение информации неопределенным кругом лиц или передачу информации неопределенному кругу лиц (Федеральный закон от 27 июля 2022 года N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).

Распространение вышеуказанных сведений запрещается, даже если в соглашении должник и кредитор предусмотрели возможность распространения вышеуказанных сведений. При этом запрет распространяется также на размещение подобных сведений в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы.

Представляется, что подобные пункты соглашения могут быть внесены уже в кредитный договор с банком, и соответственно, это позволит обезопасить кредитора от дальнейших претензий должника. Ранее банки также включали, например, положения о передаче задолженности коллекторскому агентству. В Апелляционном определении Хабаровского краевого суда от 06.05.2022 по делу N 33-2532/2022 суд признал правомерным передачу задолженности банком коллекторам. Пленум Верховного Суда РФ в п.51 Постановления от 28 июня 2022 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что, разрешая дела по спорам об уступке требований, вытекающих из кредитных договоров с потребителями (физическими лицами), суд должен иметь в виду, что Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении. Установив, что условиями заключенного между Р.О.А. и ОАО «Восточный экспресс банк» договора предусмотрена возможность уступки права требования банком третьему лицу, суд первой инстанции, руководствуясь вышеприведенными нормами права, пришел к правильному выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.

Если подобные положения не включены, то суды приходили к выводу о незаконности передачи долга. В Определениях ВАС РФ от 24.09.2022 по делу N А33-8727/2022 и от 14.07.2022 по делу N ВАС-8679/11 указывается на незаконный характер цессии между банком и субъектом коллекторской деятельности. Подобная позиция изложена и в Письме Роспотребнадзора от 23.08.2022 N 01/10790-1-32 «О практике применения судами законодательства о защите прав потребителей при замене лица в договорном обязательстве (по делам с участием территориальных органов Роспотребнадзора)». В то же время в п.16 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 13.09.2022 N 146 «Об Обзоре судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров» (далее — Обзор) сделан противоположный вывод: «Уступка банком лицу, не обладающему статусом кредитной организации, не исполненного в срок требования по кредитному договору с заемщиком-гражданином не противоречит закону и не требует согласия заемщика».

Для должников представляется необходимым внимательно изучать условия кредитного договора на предмет:

— включения положений о передаче задолженности коллекторам;

— последующего общения взыскателя с должником;

— определение порядка взыскания задолженности.

Кроме вопроса уступки права требования в связи с внесением изменений в законодательство большую роль будет играть вопрос взаимодействия с должниками при переуступке. По общему правилу, при переуступке новый кредитор может взаимодействовать с должником установленными способами. Вместе с тем, в кредитном договоре может содержаться не только согласие на переуступку, но и порядок взаимодействия с третьими лицами, например, родственниками и соседями должника, направление запросов на работу и другие особенности организации взаимодействия, если должник не может вовремя вернуть долг.

5. Сохранение конфиденциальности сведений.

Лица, получившие сведения в ходе переговоров о заключении договора или выдаче доверенности, обязаны сохранять их конфиденциальность и в том случае, если они не будут впоследствии осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности соответствующих физических лиц.

Лица, осуществляющие взыскание задолженности

б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

Большое количество жалоб на коллекторов вынудили Государственную думу принять Закон №230, который вступил в силу с 1 января 2022 года. Закон о коллекторах обновился с 1 января 2022 года, но не претерпел особых изменений и действует в первоначальной редакции (официальный текст).

Изменения в законе о коллекторах

Ограничение полномочий коллекторов начало действовать сразу же после вступления закона в силу. Должники настолько устали от назойливости «легальных» вымогателей, что не преминули воспользоваться своими правами. Во все инстанции стали поступать жалобы на действия агентств. ФССП, наделённая полномочиями по контролю за деятельностью этих юридических лиц, стала накладывать штрафы, которые отрезвили не в меру назойливых взыскателей .

Плюсы и минусы нового закона

В целом положения ст.15 ФЗ №353 благоприятствовали заёмщикам, так как ограничивали коллекторов в выборе способов взыскания и свободы действий в отношении должников. В основном это относилось к запрету на применение мер физического воздействия и насильственного изъятия имущества (средств) в счёт погашения задолженности. Совершенно была упущена из виду возможность психологического насилия и запугивания – основного «оружия» классических рэкетиров.

представители кредитора не могут действовать анонимно, они обязаны представляться заемщику и иным лицам, сообщая о себе фамилию, имя, отчество (наименование юридического лица), должность и место жительства (место нахождения).

Народ уже давно окрестил коллекторов «узаконенными вышибалами». И это неудивительно — стремясь заставить должника вернуть взятые в кредит деньги и пользуясь правовой неграмотностью граждан, а также отсутствием законодательства о коллекторском деле, сборщики долгов не особенно стесняются в средствах. Чтобы убедиться в этом, достаточно побродить по просторам Интернета или просто поговорить с людьми. Истории можно услышать действительно шокирующие.

«Вычислить» коллектора — мошенника

Смогут ли все эти меры унять недобросовестных сборщиков долгов, воздействующих на заемщиков шантажом и угрозами? По словам Евгения Бернштама, законопроект содержит перечень жестких требований к коллекторским агентствам.

Закон 230 ФЗ о коллекторах был принят в 2022 году, когда явно возникла необходимость защитить права заемщиков при их взаимодействии с банковскими компаниями и организациями, занимающимися возвратом денежных средств при возникновении задолженностей. Новый закон полностью описал особенности функционирования коллекторских контор и установил правила осуществления коллекторской деятельности.

Закон о коллекторах: с 1 января 2022 вступают в силу новые положения

В самом начале сотрудничества с должником, коллекторы должны направить ему официальное письменное уведомление, из которого частное лицо сможет узнать о передаче его дела из банка в коллекторское агентство. В письме должны содержаться необходимые сведения о юрлице, с которым человеку предстоит работать.
Закон определяет правила и способы взаимодействия между сторонами: почтовые отправления, телефонные разговоры, телеграфные сообщения и личное общение. Также в законе содержатся требования о допустимом времени выхода на связь, то есть – когда коллектор имеет право звонить или писать СМС должнику.
При первом общении коллектор должен предоставить должнику исчерпывающую информацию о себе, назвать свои ФИО, обозначить название своей компании и наименование банка, в котором у человека возник долг. В письменных сообщения обязательно нужно прописывать данные о задолженности – номер договора с банком, сумму и другие данные, которые позволят человеку узнать, что коллектор располагает правильными данными и имеет необходимые полномочия для общения.
Закон категорически запрещает применение угроз, физического насилия и психологического давления в отношении должника. Также запрещается распространять неправдивую информацию о должнике и клеветать.
Взаимодействие коллектора с третьими лицами – родственниками, друзьями, соседями, возможно только после получения соответствующего разрешения от самого должника и согласия от третьей стороны
Должник имеет правом отказаться от взаимодействия с представителями коллекторской конторы, если с момента возникновения задолженности прошло 4 месяца.

ФЗ 230 о коллекторской деятельности – суть простыми словами

Разъясняет сферы применения законодательного положения, определяет термины, которые содержатся в других разделах.
Описывает правила проведения сделки между сторонами: допустимые способы, существующие ограничения и т. д.
Содержит требования к коллекторским агентствам и другим организациям, деятельность которых направлена на взаимодействие с заемщиками. Здесь же содержатся условия выполнения коллекторской деятельности и принципы государственного контроля за работой этих юрлиц.
Завершающее положение с информацией о дате вступления федерального закона в силу и т. д.

к содержанию ↑

Вне зависимости от типа связи, звонки могут быть не чаще 2 раз в календарную неделю. Сообщения коллекторы имеют право отправлять не более 16 в месяц, 4 в неделю и 2 в день. Во время звонка, позвонивший вам человек должен представиться и сообщить название компании, которую он представляет.

Закон о коллекторах № 230-ФЗ вступивший в силу 1 января 2022 года

Чтобы гарантировано добиться спокойствия от коллекторов обращайтесь к адвокату. Подкованный знанием закона человек заинтересован в результате и сможет надавить на официальные органы государства со стороны буквы закона, добившись возбуждения дела.

Главные нововведения при работе коллекторов с должниками

Пример (по второму пункту): Гавалина Р.В. взяла заем размеров 3500 рублей, сроком на 1 месяц по 2,5 процента в день. Ей задержали зарплату, и она не смогла выплатить его вовремя. У нее в заначке было всего 700 рублей, 500 из которых она заплатила микрофинансовой организации. Получив зарплату, через 6 дней, после просрочки кредита она должна доплатить всего 3450 рублей. Если бы она не заплатила полтысячи, ей пришлось бы отдать 4025 рублей.